FAQs

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Peguntas frecuentes

  1. No he recibido mi pedido... ¿qué debo hacer?

    Si han pasado más de 15 días (más de 20 días para los artículos voluminosos) y todavía no has recibido tu paquete, puedes ponerte en contacto con nosotros para informarte y ofrecerte una solución haciendo click aquí.

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  2. ¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?

    Para cualquier cambio o modificación de tu pedido debes llamar lo antes posible, al (809) 937-7411, de lunes a viernes de 9:00 am  a 7:00 pm y los fines de semana de 10:00 am a 5:00 pm  o solicitar la gestión a través de nuestro chat online.

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Ultimas preguntas

  1. Mi código de promoción no funciona... ¿qué debo hacer?

    - Asegúrate de que tu cupon de oferta sigue siendo válido (ver las condiciones de la oferta).

    - Comprueba que los artículos seleccionados cumplan los requisitos de la oferta especial.

    - Recuerda que los descuentos de la web no son acumulables con otras promociones que hayas podido recibir.

    - Los cupones promocionales no son acumulables: si tienes varios códigos de promoción sólo se puede utilizar uno por pedido.

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  2. ¿Puedo hacer un pedido con una dirección de entrega diferente a la de mi casa?

    Si, una vez validada tu carrito selecciona la forma de envio y allí te aparecerá la opción de “Elegir otra dirección de entrega” y solo tendrás que completar los campos necesarios.

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  3. ¿Cómo y dónde puedo recibir mi pedido?

    Elige la forma de entrega que más se adapte a tus necesidades. Sea cual sea tu elección, es imprescindible que nos facilites tu número de teléfono móvil para que podamos enviarte un aviso de entrega a través de Whatsapp. El plazo de entrega oscila entre 2 a 8 días laborables aproximadamente dependiendo de tu localidad.

    A domicilio o en cualquier dirección:
    En tu casa, en el trabajo... Tú decides dónde quieres recibir tu paquete. Si no estás, el transportista te dejará un aviso para acordar una nueva cita.

    Puntos de recogida Caribe tours:
    Una red integrada por locales y oficinas Caribe tours con una atención horaria amplia, cercanos a tu casa o trabajo. Este tipo de entrega dependera de tu localidad.

    Recoger en Tienda:
    Recoge tu pedido directamente en nuestra tienda Lordish si se te hace mas comodo y rapido.

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  4. ¿Cómo realizar un pedido?

    Nada más sencillo que seleccionar el artículo deseado, elegir una talla y añadirlo a tu cesta.

    Cuando finalices tu selección de productos, entra en tu carrito, revisa los artículos, (cantidades, tallas, colores) y valida tu pedido.

    Elige el método de pago (ver las diferentes opciones).

    Realiza el pago de tu pedido (ver las diferentes opciones).

    ¡Listo! En breves recibirás un email de confirmación de compra y nosotros prepararemos tu pedido.

    Consejo: durante todo el proceso de pago tienes acceso a nuestro Whatsapp (809) 937-7411 para resolver cualquier duda que pueda surgirte.

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